GRIP HC&H Consultants Denk groot, begin klein Tijdens de ontdeksessie was één van de uitspraken ‘denk groot, begin klein’. Er zijn geen tot weinig aanpassingen in het ICT-landschap nodig. Het belangrijkste bij robotisering is om te beginnen en ervaring op te doen en daarnaast enthousiasme en betrokkenheid. Hoe creëer ik draagvlak binnen mijn organisatie? • Pitch er veel over. • Een robot is er niet om een collega te vervangen, maar om repeterend werk over te nemen om de collega juist in staat te stellen met meer uitdagende taken aan de slag te kunnen gaan. • Organiseer denktanksessies: welk probleem kan de robot in jouw werkzaamheden oplossen? • Zorg voor demo’s: laat zien wat de robot allemaal kan. • Plaats er nieuws over op intranet. • Proof of concept: wat is al gedaan met de robot en hoe pakt het uit binnen de organisatie? • Maak het persoonlijk: geef je robot een naam. • Betrek mensen die niet direct bij het proces betrokken zijn, bijvoorbeeld controllers. • Blijf realistisch en behoed je voor ‘scope creep’ (bereikuitbreiding). Het werken met robots kan ook valkuilen met zich meebrengen. Let bijvoorbeeld op de volgende zaken: • Wie heeft er affiniteit mee? Wat is de leercurve? Is Engels bijvoorbeeld een probleem? Het is dus goed om groot te denken, maar begin klein met een team die het ook echt wil. • Zorg dat er ruimte is voor de reguliere werkzaamheden, zorg dus ook voor de juiste mandaat vanuit de organisatie. • Denk niet te lang na, ga aan de slag! “RPA, ook bekend als slimme automatisering of intelligente automatisering, verwijst naar geavanceerde technologieën die geprogrammeerd kunnen worden om taken uit te voeren waar voorheen menselijke handelingen voor nodig waren.” – Gartner Wil je snel aan de slag? Kom tot een goed ‘proof of concept’, waarbij het idee aan de onderstaande voorwaarden voldoet: • Het betreft repeterend werk. • Er zijn weinig uitzonderingen. • Het proces is duidelijk. • Een robot kan alles wat jij kan, maar (nog) niet nadenken. • Het idee draagt bij aan: o Effectiviteit. o Verhogen van tevredenheid. o Het voorkomen van inhuur. o Kostenreductie door handmatig werk te automatiseren. o Het oplossen van een complex probleem. Wil je weten hoe HC&H Connect kan bijdragen aan robotisering in je corporatie? Neem dan contact op met Gerben Naaktgeboren via gerben.naaktgeboren@hcenh.nl. Wil je meer weten over het Innovatielab Corporaties? Neem dan contact op met Olke Jan van der Meer via olkejan.vandermeer@hcenh.nl.
39 Online Touch RPA - vervolg Home